11月29日晚，一段“河南省商丘市睢阳区东方街道办事处帝和社区干部通话录音”引起关注，说话人称“他打12345投诉，我有一百个法子对付他，我有一百个法子回复他。”

九派新闻注意到，今年10月在人民网领导留言板有投诉称，商丘市帝和B区水上公园上千户居民，今年冬季遭殃了，商丘市恒源热力说停就停止供暖。

商丘市委督查二室回复：2019年开始恒源热力公司向帝和小区下发通知，小区内管网不升级改造停止供暖，2021年7月15日恒源热力公司再次下发通知，要求必须升级改造，若在11月前仍未完成改造，今冬不再供暖。小区内庭院网是全体住户共用的供热设施，产权属全体住户，维修和更新应由帝和小区负责，所有升级改造费由全体业主承担。待小区管网改造后，恒源热力公司即开通供暖。

11月30日，九派新闻联系了睢阳区东方街道办事处，工作人员表示关于录音事件和恒源热力供暖问题都正在调查中，具体不太清楚，要等待官方回复。

睢阳区纪委监委办公室杨主任告诉九派新闻，已对韩立广做停职处理，此事正在调查中。“我们已经调查了半个月左右，他向人家物业公司要钱，让人给他买衣服买烟。基层干部法治意识淡薄，小微权力滥用，已经停职了，正在调查这个事。”

九派新闻致电商丘市市民热线12345，工作人员回应称，已上报相关领导。他表示牵扯到公职人员隐私问题，不能告知，对于问题这边也有保密权。

10月份有帝和小区的业主来电反映供暖问题，有几条投诉，写的“线路老化”的原因。当时恒源热力公司给的回复是，有关部门正在协调处理，努力让业主满意。

另外该工作人员强调，打市民热线肯定是有用的，但也有服务范围，并不是整个商丘市每件事儿我们都能处理。

河南省恒源热力股份有限公司办公室的工作人员告诉九派新闻，我们有回访，建议业主可以报修，我们会去落实处理这个情况。他进一步解释到，供暖不足有很多种原因，我们派人去维修排查都需要时间。而且，帝和小区属于老小区，管道老化，过一段时间就漏水了，漏水后就得停下来维修、抢修。

“那边一直说要改造，他们不改造嘛！他们一漏水，就要停下来抢修，需要一个过程。”

九派新闻注意到，在公开平台上，商丘市恒源热力公司评分为2.3，目前共有3条评论。今年11月18日有人反映，交了两千多暖气费，一点都不热，温度只有十五六度，用的是地暖但地面上全是凉的。1月13日有人称，暖气只有10几度，还需要开空调，交了也是白交。

武汉晨报记者 欧俏妤